Refund policy

Right of withdrawal

Clean Waves has a 28-day returns and exchanges policy.
If you are a consumer, you have the right to revoke the contract concluded with us within 28 days without giving reasons. The revocation period is 28 days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, have taken possession of the goods. Returns receive 10% off your next purchase as a reward for your support. You will receive your 10% off voucher once your return has been processed.

In order to exercise your right of revocation, you must inform us (Ocean Plastic GmbH, c/o WeWork, 60329 Frankfurt, Germany) by means of a clear statement (e.g. a letter, or e-mail sent by post) of your decision to revoke this contract. You may use the following sample revocation form, but it is not mandatory.

Sample revocation form

To

Ocean Plastic GmbH

c/o WeWork

Taunusanlage 8

60329 Frankfurt

e-mail: cleanwaves@parley.tv

I/we hereby revoke the contract concluded by me/us:

…………………………………………………………

product(s)

…………………………………………………………

Order number

Name and address of the consumer

.......................................

.......................................

.......................................

……………………………

.............................

Date

....................................................

Signature consumer

(only with written revocation)

In order to comply with the revocation period, it is sufficient to send the notification of the exercise of the right of revocation before the end of the revocation period.

Consequences of revocation

If you revoke this Agreement, we shall reimburse you for all payments we have received from you, including delivery charges (other than any additional charges arising from your choosing a different method of delivery from the cheapest standard delivery offered by us), immediately and no later than fourteen days from the date on which we receive notice of your revocation of this Agreement. For this refund, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no event will you be charged for this refund. We may refuse to make any refund until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is earlier.

You must return or hand over the goods to us immediately and in any event no later than fourteen days from the date on which you notify us of the cancellation of this agreement. This period shall be deemed to have been observed if you dispatch the goods before the expiry of the fourteen-day period. You shall bear the direct costs of returning the goods. You shall only be liable for any loss in value of the goods if this loss in value is due to handling of the goods that is not necessary for the purpose of checking their condition, properties and functionality.

In case of revocation, we ask you to send the goods directly to our warehouse at the following address:

Logistics & Mohr GmbH

C/O Ocean Plastic GmbH
Gewerbepark Rheinstraße 17
D-65795 Hattersheim

Of course, you have the right to send the return to our headquarters, but if you send it directly to the dispatch centre, you save the environment the trip from us to the warehouse.

Exclusion of the right of withdrawal:

The right of revocation does not apply to distance contracts for the delivery of goods that were manufactured according to customer specifications or that are clearly tailored to personal needs or that are not suitable for return due to their condition or that can spoil quickly or whose expiration date would be exceeded.

Widerrufsrecht

Clean Waves gibt Verbrauchern ein 28-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht.
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, den mit uns geschlossenen Vertrag innerhalb von 28 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 28 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Retouren erhalten 10 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf als Belohnung für Ihre Unterstützung. Sie erhalten Ihren 10% Rabatt-Gutschein, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ocean Plastic GmbH, c/o WeWork, 60329 Frankfurt, Germany) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Muster-Widerrufsformular

Ocean Plastic GmbH

c/o WeWork

Taunusanlage 8

60329 Frankfurt

E-Mail: cleanwaves@parley.tv

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag:

…………………………………………………………

Ware(n)

…………………………………………………………

Bestellnummer

Name und Anschrift des Verbrauchers

.......................................

……………………………

.............................

Datum

....................................................

Unterschrift Verbraucher

(nur bei schriftlichem Widerruf)

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Wir bitten Sie, im Fall des Widerrufs die Ware direkt an unser Lager unter folgender Adresse zu schicken:

Logistics & Mohr GmbH

C/O Ocean Plastic GmbH
Gewerbepark Rheinstraße 17
D-65795 Hattersheim

Natürlich hast Du das Recht, die Rücksendung an unseren Firmensitz zu schicken, aber wenn Du es direkt an das Versandzentrum schickst, ersparst Du der Umwelt den Weg von uns zum Lager.

Ausschluss des Widerrufsrechts:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde.